Kargo İade ve Değişim

İADE VE DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ

İade süreci ve koşulları
kargo iade ve değişim
Size ulaşan üründe hasar veya hata olması durumunda CanvasDükkan sizden paketin ve ürünün dijital görselini içeren problemle ilgili detaylı açıklama ve e-posta talep eder. Hatalı ürünlerde 5 iş günü içerisinde tespit yapılıp size geri dönüş sağlanır. Talebiniz doğrultusunda ürün değişimi veya ücret iade işlemi yapılır. Ücret iadeleri, kredi kartı ile oluşturulan siparişler için aynı kredi kartının hesabına, banka havalesi ile oluşturulan siparişler için tarafınızdan bildirilecek IBAN bilgileri doğrultusunda yapılmaktadır. İade veya değişim talepleri sipariş teslimatından itibaren 14 iş günü içerisinde yapılabilir. İade taleplerinizi bize ulaşın linkinden tarafımıza iletebilirsiniz

Kargo ücretini kim karşılar?

İadesi yapılacak ürünün hasarlı veya hatalı olması durumunda ürün karşı ödemeli olarak CanvasDükkan’a gönderilecektir. Bunun dışındaki tüm durumlarda ürünün kargolanması ve değişim sonrası tekrar kargolanması işleminden alıcı sorumlu olacaktır.

İade yapılacak adres: Acıbadem Faik Ali Sok. Ersin Apt. No: 4/11 Kadıköy İstanbul